Delegacija Evropske unije u Srbiji

Skupština Republike Srbije je 12. oktobra 2010. usvojila Zakon o zaštiti potrošača, usklađen sa zakonodavstvom EU. Usvajanje ovog zakona predstavlja veliki korak ka obezbeđenju potrošačkih prava građana Srbije u svakodnevnim situacijama, kao što je nepošteno poslovanje ili obaveštenje o ceni koje potrošača dovodi u zabludu.

Glavni cilj zaštite potrošača jeste da samouvereni, obavešteni i osnaženi potrošači postanu važan pogon ekonomskih promena. Zbog toga je zaštita potrošača jedna od važnijih beneficija evropskih građana, koja unapređuje njihov kvalitet života. S novim Zakonom o zaštiti potrošača srpski potrošači imaju pravo na zaštitu svojih ekonomskih interesa na sličan način kako se to čini u državama članicama EU.

Zahvaljujući ovom zakonu i njegovom sprovođenju, građani Srbije će bolje znati kako da se ponašaju u svakodnevnim situacijama, npr. kada u poštanskom sandučetu nađu neverovatnu ponudu za navodno besplatno letovanje, ili posebnu ponudu od svog pružaoca usluge mobilne telefonije, ili kada ne mogu da protumače račun za struju. Istovremeno, ovaj zakon će povećati poverenje potrošača u kompanije koje poštuju prava potrošača i pomoći će im da reše problem nelojalne konkurencije.

Ovaj važan zakon rezultat je projekta ZAP za tehničku pomoć u zaštiti potrošača. Projekat vredan dva miliona evra finansirala je Evropska unija, a sprovodio se tri godine u saradnji s Ministarstvom trgovine i usluga Srbije. Izrada zakona je plod zajedničkih napora evropskih i srpskih stručnjaka, ali i ministarstva, drugih relevantnih državnih organa i udruženja potrošača.

Pored zakona, glavni rezultati postignuti kroz blisku saradnju projekta ZAP i Ministarstva trgovine i usluga, obuhvataju unapređenje sposobnosti srpskih državnih službenika i predstavnika potrošačkih NVO za bolje planiranje i sprovođenje potrošačke politike. Održano je preko dvadeset treninga o zaštiti potrošača, uključujući i one koji su za srpske državne službenike i predstavnike potrošačkih organizacija bili održani u državama članicama EU, s ciljem da se pokaže praktična primena pravila o zaštiti potrošača u državama članicama EU. IT podrška tržišnog nadzora u oblasti bezbednosti proizvoda i obrazovni i informativni materijal za srpske potrošače takođe se ubrajaju u rezultate projekta.

Posle usvjanja mora uslediti efikasno sprovođenje. Za efikasno sprovođenje potrebne su kompetentne i dobro opremljene državne institucije i agencije, kao i obučene sudije u sudovima, tela za vansudsko poravnanje potrošačkih sporova i nezavisne potrošačke organizacije. Za jačanje kapaciteta ovih tela, Evropska unija je spremna da Srbiji obezbedi dodatnu tehničku pomoć.

O projektu ZAP:

ZAP (zaštita potrošača) je prvi projekat u Srbiji u oblasti zaštite potrošača koji Evropska unija finansira s dva miliona evra. Sprovodi ga Eurecna S.p.A., kao vodeći partner konzorcijuma u kojem se nalaze GTZ – Nemačka agencija za tehničku pomoć i vzbv – Savez potrošačkih organizacija Nemačke. Glavni korisnik projekta je Ministarstvo trgovine i usluga Republike Srbije.

Projekat obezbeđuje tehničku pomoć Ministarstvu trgovine i usluga, resornim ministarstvima, organima za sprovođenje zakona angažovanim na zaštiti potrošača i nezavisnim organizacijama potrošača. Projekat je počeo septembra 2007, a završava se 15. oktobra 2010. godine.

Povezani sadržaj