Evropski komesar za zaštitu potrošača Džon Dali (John Dalli) nije odbacio mogućnost da se kvalitet proizvoda u starim i novim članicama EU razlikuje, ali je kazao da je cilj EU da se ta razlika smanji. On je u intervjuu slovačkom listu Pravda odbacio bojazan novih članica EU da one služe samo kao "zgodno tržište za nekvalitetne prehrambene proizvode nadnacionalnih kompanija. Kada je reč o zaštiti prava u EU, Dali je ocenio da građani nisu dovoljno informisani o svojim pravima, saopštila je Evropska komisija

Slovačka asocijacija potrošača žalila se Evropskoj komisiji da potpuno isti proizvodi i brendovi imaju lošiji kvalitet kada su namenjeni srednjoj i istočnoj Evropi.

Nedavni test pokazao je da od šest poznatih proizvoda, počev od koka kole, preko začina, do kafe, kupljenih u supermarketima u Austriji, Nemačkoj i pet novih članica EU jednaki kvalitet ima samo čokolada milka, dok su sve ostale namirnice u "novoj" Evropi bile manje kvalitetne i izrađene od nekvalitetnijih sirovina.

"Kada se radi o različitom kvalitetu onda se to odražava i na cenu. To nije nikako regulisano, već je reč o odluci trgovaca na osnovu zahteva tržišta", izjavio je Dali za slovački list.

Dali je potvrdio tezu da će jednako kvalitetne proizvode Evropljani iz siromašnijih članica moći da kupuju tek kada budu mogli da plate kvalitet i kada se izjednači kupovna moć ljudi u raznim članicama.

"Zato Unija i insistira na solidarnosti a naš cilj je da se te razlike maksimalno smanje. Da imamo jednu Evropu gde će građani imati jednaka prava i jednaku kupovnu moć", rekao je Dali.

Evropski komesar je upozorio da EU može da učini puno za trgovinu, da isporuke budu bez barijera i transparentne, a s druge strane da zaštiti prava potrošača.

"Ali cene nismo u stanju da popravljamo. One polaze od odnosa ponude i potražnje", rekao je Dali.

On je takođe ocenio da je u novim zemljama članicama napravljen vidljiv skok u pravima potrošača, ali da je to proces u kome potrošači moraju za njih da se bore jer ta prava ne padaju sama s neba.

Dali je ukazao da neke stare članice Unije, na primer skandinavske zemlje, imaju tradiciju borbe za prava potrošača koja traje pet pa i šest decenija.

Potrošači nedovoljno informisani o svojim pravima

Prema podacima Eurobarometar istraživanja, građani EU su nedovoljno informisani o pravima potrošača.

Kako je 11. aprila objavila Evropska komisija, svaki peti potrošač se žalio na kvalitet robe ili usluge, a ukupna vrednost žalbi procenjuje se na 0,4% evropskog bruto domaćeg proizvoda. Međutim, najveći broj ljudi odustane od daljih koraka za zaštitu svojih prava ukoliko od prodavaca ne dobije zadovoljavajući odgovor.

"Zabrinjavajući rezultati pokazuju da je znatan broj potrošača potencijalno izložen prevarama, podvalama, kupovini pod pritiskom navalentnih trgovaca, i ne znaju da ponovo mogu da razmotre izbor i izbegnu kupovinu koja im nije neophodna", kazao je Dali. On je ukazao da to štetu nanosi ne samo njima, već i poštenom poslovanju koje je pokretač rasta.

Istraživanje je pokazalo da je znanje potrošača na zabrinjavajuće niskom nivou. Zaključak je da mediji i internet treba da odigraju ključnu ulogu u obrazovanja potrošača, budući da više od 38% ispitanika koristi internet za poređenje proizvoda, i s obzirom na mogućnost medija da prenesu poruku velikom broju ljudi.

Samo 45% ispitanika tačno je odgovorilo na tri pitanja koja se odnose na pravo potrošača, a mnogi od njih nisu uspeli da se sete naziva organizacije potrošača u svojoj zemlji.

Oko 20% njih nije uspelo da odabere najjeftiniju ponudu za kupovinu TV monitora sa ravnim ekranom, samo 58% njih je pravilno pročitalo sadržaj proizvoda, a 18% nije moglo da pronađe rok upotrebe na proizvodu.

Svaki treći ispitanik je mislio da znak CE znači proizvedeno u Evropi, a tek 25% je znalo tačan odgovor - da to znači da je proizvod u skladu sa standardima EU.

Istraživanje je sprovedeno u 27 zemalja članica, na Islandu i u Norveškoj. Obuhvaćen je 56.471 potrošač. Ispitanici su odgovarali na 70 pitanja.

Izvor: EurActiv.rs i Beta

Povezani sadržaj

• 

  Dosije

  : Veća prava potrošača