Potrošači u Nemačkoj dobili su priliku da na posebno za to otvorenoj internet stranici iznesu svoje primedbe na životne namirnice za koje smatraju da po kvalitetu sastojaka ili ambalaže, količini ili poreklu, ne odgovaraju onome što im proizvođač obećava na pakovanju. Portal pod nazivom www.lebensmittelklarheit.de (jasnoća, istina u prodaji životnih namirnica) pokrenulo je Savezno udruženje centrala za zaštitu potrošača (BZBV) uz finansijsku podršku Saveznog ministarstva za poljoprivredu i zaštitu potrošača.

"Ono što stoji na pakovanju, mora da bude i u njemu", rekla je povodom puštanja u rad portala ministarka poljoprivrede Ilze Ajgner (Ilse Aigner). Kad imaju utisak da ovaj princip nije ispunjen, potrošači mogu da se obrate portalu, ali ne mogu sami na internet-stranicu da postavljaju fotografije ili informacije o životnim namirnicama kojima nisu zadovoljni.

Jedan od primera koji se često pominje u medijima je švarcvaldska šunka - svinje od kojih je ona napravljena za života uglavnom nisu videle Švarcvald, šunke su u ovom idiličnom regionu na jugozapadu Nemačke u najboljem slučaju samo osušene. Zakon ovde doduše nije prekršen, ali kupci se osećaju prevareno.

Portal se ne bavi ukusom ili higijenskom stranom proizvoda, ali će, ako se utvrde, i prekršaji protiv zakona o ispravnosti životnih namirnica biti prosleđivani nadežnim ustanovama. Internet-portal "nadležan" je za sve što je vezano za ime i oznaku proizvoda, količinu i cenu, sastojke, dodatne supstance i regionalno poreklo proizvoda.

Posle primedbe potrošača od proizvođača se traži da u roku od sedam dana pruži objašnjenje. Tek tada se na portalu objavljuju ime i slika proizvoda, primedbe potrošača, procena stručnjaka iz centrale za zaštitu potrošača i stav proizvođača ili informacija da u datom roku nije odgovorio na primedbe.

Cilj portala nije, kako ukazuje Savez za zaštitu potrošača, da se proizvođač stavlja na stub srama, već da se potrošačima omogući dijalog sa industrijom. Ove i naredne godine je za održavanje portala Savezno ministarstvo za poljoprivredu i zaštitu potrošača odvojilo 775.000 evra.

Čak su i Fudvoč (Foodwatch) i slične nezavisne organizacije, koje uglavnom kritikuju poteze ministarke poljoprivrede, kao preobazrive prema lobiju proizvođača hrane, pohvalile otvaranje portala kao pravi put do veće iskrenosti proizvođača hrane prema potrošačima.

Uspeh stranice od kad je pre nedelju dana puštena u rad iznenadio je i same pokretače. Portal je morao da bude tehnički dorađen, jer je prva dva dana bio blokiran ili samo delimično dostupan - u sekundi je bilo i do 20.000 "klikova".

Već u probnoj fazi bilo je i prvih uspeha. Na primer, jedna od primedbi potrošača odnosila se na smrznutu piletinu u marinadi na čijoj kutiji piše "100 odsto pileće meso", ali u listi sastojaka stoji da u proizvodu ima samo 76 odsto mesa.

Proizvođač Iglo se doduše nije složio sa ocenom centrale za zaštitu potrošača da bi već na pakovanju trebalo napisati da je reč o proizvodu od komadića mesa i drugih sastojaka, ali je ipak najavio povlačenje iz prodaje. Portal je obećao da će pratiti i da li će ovo obećanje biti ispunjeno.

Uoči puštanja u rad stranice lobi-organizacije i udruženja proizvođača hrane pretila su portalu tužbom, pre svega zbog slika proizvoda i punog imena proizvođača. No, pokretači su opušteni i uvereni da sa pravne strane portalu nema šta da se zameri.

Autor: Snežana Bogavac, dopisnica Bete

Povezani sadržaj

• 

  Vesti

  : Veća prava potrošača unutar EU
  
• 

  Vesti

  : Moguć različiti kvalitet proizvoda u novim i starim članicama EU
  
• 

  Dosije

  : Veća prava potrošača