Više od dve trećine evropskih sajtova koji nude potrošačke kredite ne pruža informacije koje predviđaju zakoni EU, rezultati su sveobuhvatnog panevropskog istraživanja sprovedenog u septembru prošle godine. Pokazalo se da je glavni problem u reklamiranju kredita izostanak ključnih informacija na osnovu kojih se donosi odluka o zaduživanju. Samo u Belgiji od 93 kontrolisana sajta 89 je imalo nepravilnosti. Sa druge strane, kod šest bugarskih sajtova koji su bili predmet nadzora nije zabeležen nijedan propust u informisanju potrošača o kreditnoj ponudi. U Slovačkoj je bilo propusta na svih 10 kontrolisanih sajtova.

Koliko je ova akcija "prečešljavanja" elektronskih ponuda kredita važna pokazuje podatak da potrošači u EU svaki dan koriste usluge sajtova koji reklamiraju kredite. Samo u 2010. godini finansijske institucije u evro zoni plasirale su više od 600 milijardi evra potrošačkih kredita.

Komesar za potrošnju u EU Džon Dali (John Dalli) rekao je da građani, kada traže kredit, ponekad otkriju da je kredit skuplji nego što se na početku činilo, jer glavne informacije ili nisu jasne ili su izostavljene.

Nacionalne vlasti proverile su u toku kontrole više od 500 sajtova u 27 zemalja članica, kao i u Norveškoj i Islandu. Istraživanje je pokazalo da 70% sajtova nije sadržalo informacije ključne za donošenje odluke o zaduživanju, a troškovi kredita su tako predstavljeni da su građani zavedeni na krivi put. istraživanjem su obuhvaćeni sajtovi na kojima se oglašavaju potrošački krediti, kreditne kartice i pozajmice za kupovinu automobila.

Akcija kontrole se naročito bavila pitanjem kako poslovni sektor primenjuje Direktivu o potrošačkim kreditima, nedavno usvojenu u članicama, čiji je cilj da olakša razumevanje i poređenje kreditnih ponuda.

Skoro polovina kontrolisanih sajtova, njih 46%, nije imalo informacije koje zahteva Direktiva o potrošačkim kreditima. Direktiva, naime, predviđa da sajtovi treba da sadrže godišnju kamatnu stopu kao standardnu informaciju, kao i detalje o budućim promenama u kreditu i uslugama.

Blizu polovina sajtova nije predstavila potpune troškove, o kojoj kamati je reč (fiksnoj, varijabilnoj ili obe) ili o trajanju kredita. Petina sajtova je imala obmanjujuće prezentacije troškova kredita. Troškovi su, na primer, tako predstavljeni da je potrošač obmanut jer reklama ne precizira da postoje troškovi osiguranja kredita.

Šest zemalja je čak sprovelo dublje "pročešljavanje" 57 sajtova kako bi proverilo usaglašenost prava potrošača sa veb informacijama o kreditima. Glavni propusti odnosili su se na predugovorne informacije i uslove u ugovoru.

Vlasti u članicama će sada kontaktirati finansijske institucije u vezi sa nepravilnostima na koje je posumnjano u toku istraživanja uz zahtev da se preciziraju informacije na sajtovima ili isprave nepravilnosti.

Ako to ne urade, prete im kazne ili čak zatvaranje sajtova. Međutim, kakva će kazna biti, zavisi od zakona u toj članici. Nacionalne vlasti će o rezultatima izmena na sajtovima obavestiti Komisiju do jeseni 2012.

Reagujići na rezultate istraživanja, generalni direktor Evropske organizacije potrošača BEUC Monik Goajan (Monique Goyens) naglasila je da nacionalna nadzorna tela moraju da nadgledaju rad sajtova koji reklamiraju kredite. "Zakoni koji štite potrošače nemaju nikakvog efekta ako se ne primenjuju adekvatno. Nažalosti, istraživanje BEUC pokazuje manjak finansijskog nadzora u većini članica koji se ne može tolerisati".

Izvor: Euractiv.rs

Foto: www.sxc.hu

Povezani sadržaj

• 

  Vesti

  : Četvrtina Evropljana nikad nije koristila internet
  
• 

  Vesti

  : Od 5. decembra nema skrivenih troškova kredita
  
• 

  Vesti

  : Veća zaštita kupaca na internetu u EU
  
• 

  Dosije

  : Veća prava potrošača
  
• 

  Saopštenja

  : Zakon o zaštiti potrošača usklađen sa zakonodavstvom EU